我對質量文化的理解

　　今年我們公司對于質量文化建設高度重視，也有堅定的決心。下半年進行了4次質量文化建設培訓和會議。
　　我作為一名公司的員工和質量文化建設的參與者，我的感想和理解是，我們每個員工都要認真對待自己的工作，減少差錯和失誤。以前包括我在內的很多人都會覺得一次工作失誤和差錯算不了什么大事，大不了讓領導批評幾句，扣幾百元工資。其實并不然，記得有一次我上網時無意中瀏覽到一則數據，西方營銷專家的研究和企業的經驗表明：“爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍，一個老客戶貢獻的利潤是新顧客的16倍，而失去一個老客戶我們要再挽回的成本是留住一個老客戶的27倍”。這說明我們的每一次失誤在我們個人來說可能是一件小事，但對公司來說就有可能失去一家長期合作的老客戶或者對公司產品在市場上帶來巨大的負面影響。
　　所以我們作為質量文化建設的參與者要認真細仔的對待自己崗位上的工作，爭取一次就做對做好，避免和減少糾錯成本。這樣于大來說是公司會有發展越來越好，我們作為公司的一份子也會有發展、收入提高，于個人方面來說養成做事認真的好習慣，認真對待自己的每一件事那么生活一定不會太差。